中国消费者报报道（黎国华 记者 朱海）“你好 ，编外老兵我是传递春天刚才打电话投诉的
，谢谢你 ，息记心
那个从湖北武汉回来的江西监管局人村里知道了 ，早就在家里隔离了 ，抚州谢谢你 。市场” 打电话给12315热线投诉举报的挥中很多 ，但像这样回拔电话表示感谢的编外老兵很少。时间是传递春天
2月5日晚上10点30分 ，接线员是息记心江西省抚州市市场监管局12315热线的“编外老兵”周丽萍。 原来 ，江西监管局这个专门打来电话致谢的抚州村民
，此前也曾拨打了12315热线，市场举报他村里有从湖北武汉回来的挥中人没有采取相关措施 。按照抚州市的编外老兵相关规定 ，这事应打12345市长热线 ，但当周丽萍如此回复对方时 ，那个村民却情绪激动 。面对指责，感到委屈的周丽萍没有生气
，也不能生气。她耐心地听完那村民的发泄 ，耐心地告诉对方 ：“现在疫情防责任重大 ，你也可以马上向村支书报告
。”可对方又讲
，村支书跟那人是亲戚
，不会依法处理 。周丽萍让对方联系其他村干部 ，并说“现在，防控疫情是天大的事 ，我相信村支书和村干部不会徇私情的” 。 就这样，在周丽萍的耐心劝说下，那个村民的情绪终于平静下来 ，答应按照周丽萍所说的办法去做。 像这样的电话
，周丽萍曾经接过很多 。但其实
，她已不是12315指挥中心的工作人员
。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来 ，抚州市12315指挥中心工作量剧增
，面对人手不够的窘境，作为原12315指挥中心工作人员 、现任抚州市市场监管局局计量科副科长的周丽萍
、审批科科员的李谨不约而同地主动请缨 ，再一次承担起接线员的工作
。 周丽萍的丈夫从大年三十到现在没有休息过一天，但面对疫情
，她安排好家里的事情后义无反顾地投入抗疫一线。李瑾作为二胎妈妈 ，最小的孩子还不到一岁 ，但她有召必回，默默地克服自身困难 ，始终坚守在岗位上 。面对记者
，她们淡淡地说，这不算什么 。 生命重于泰山 。疫情就是命令 ，防控就是责任
。在防控疫情的特殊时期 ，人们风雨相依 。而联结着千万消费者的12315热线
，是座心桥，她美如彩虹
，她畅通云际
，她砥砺前行。12315热线在接听咨询、投诉举报的同时 ，更传递着正能量、传递着春天的信息 。责任编辑：24
